Esperando respuesta: primeros días de buscador.gub.uy

Desde el 15 de julio el buscador del Portal del Estado está disponible en modalidad de Beta Test en http://buscador.gub.uy. De esta manera el proceso de ajuste fino de las búsquedas se realiza en base al tráfico que se genera y los comentarios de los usuarios.

En estos días el buscador recibió un poco más de 4500 búsquedas con un total de 3500 claves de búsqueda distintas. Asimismo, se recibieron muchos correos electrónicos con comentarios, sugerencias y mensajes de reconocimiento que refuerzan el compromiso de seguir adelante.

¿Qué buscan los usuarios?

Las claves más buscadas tienen fuerte vinculación con los trámites: “cédula”, “pasaporte”, “patente”, “sacar número para ...”  A éstas le siguen las búsquedas relacionadas con las compras y llamados: “licitaciones”, “llamados”, “aspirante”, “concurso”. En tercer lugar figura la búsqueda de organismos: OPP, UTE, ANTEL, DGI.

¿Qué no encuentran los usuarios?

Nombres propios: la mayoría de las búsquedas que no obtienen resultados tienen como clave un nombre completo, compuesto de nombre y apellido.
Otro tipo de clave que aparece con frecuencia y que no arroja resultados son los números, en particular, los dígitos de cédula.

¿Qué dicen los usuarios?

Los comentarios de los usuarios tuvieron como eje dos temas: 

• El orden de los resultados. 
• Algunas páginas que no aparecen.

Con respecto al primero, vale decir que la configuración del buscador es aún la que trae por omisión, es decir, todavía no se ha realizado ninguna modificación sobre la forma de ordenar los resultados. Tampoco está previsto hacer modificaciones radicales, ya que buscador.gub.uy arroja en general buenos resultados, aspecto que constituye una de las virtudes fundamentales de la tecnología que lo soporta. Sí está previsto destacar resultados especiales, sugerir vínculos relacionados y dar relevancia a ciertos sitios para claves de búsqueda particulares como siglas de organismos, palabras sensibles al Estado, nombres de jerarcas, etc.

Con respecto al segundo tema, aún falta incluir muchas páginas .gub.uy (actualmente hay indexadas unas 370.000) en el universo de resultados y luego se incorporarán las correspondientes a los sitios estatales en dominios .com.uy, .edu.uy, .org.uy y .mil.uy. Ese será el momento en el que se podrá evaluar si efectivamente los resultados incluyen las principales páginas que deberían incluir.

Próximos pasos

Junto con el proceso diario de monitoreo y depuración del índice, en las próximas semanas se llevarán adelante las siguientes tareas:

• Inclusión de un contenedor a la derecha de la pantalla con vínculos que se consideran relacionados a ciertas claves de búsqueda.
• Inclusión de sitios del Estado en dominios distintos de gub.uy.
• Comenzar a influir en el orden de resultados marcando determinadas páginas para que aparezcan primero, o muy arriba, en la lista de resultados para  las búsquedas  de ciertas claves.

Los comentarios son bienvenidos

Hemos contestado uno a uno los mails enviados a contenidosPEU@agesic.gub.uy y ha sido una tarea muy grata. Técnicos, funcionarios de las distintas áreas y ciudadanos (que no son funcionarios estatales) nos han indicado, recomendado y propuesto una cantidad muy interesante de ideas y sugerencias. Son para nosotros un insumo fundamental.

Esperamos que la conversación digital continúe a buen ritmo.

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