Plataforma de EGob
Portal y Buscador del Estado
Introducción
Durante el año 2010, AGESIC llevó adelante el proyecto de implementación del nuevo Portal del Estado uruguayo. Dicho proyecto abarcó la migración de la plataforma tecnológica y redefinición de la arquitectura de la información, de forma de potenciar la organización y búsqueda de la información y servicios de interés público, disponibles tanto en el Estado como en empresas y organizaciones privadas.
Objetivos y fundamentos del nuevo Portal del Estado
- El Portal del Estado Uruguayo es la Puerta de Entrada a la información y trámites del Estado uruguayo disponibles en Internet.
- Cataloga y organiza la información y los trámites de interés público, permitiendo encontrarlos rápidamente. La información que contiene el Portal es obtenida de los diferentes sitios del Estado, sin duplicar ni modificar su contenido, utilizando mecanismos que resultan sencillos y fáciles de aplicar en los organismos.
- Fortalece las acciones para contribuir a mejorar la calidad de los contenidos y trámites en el origen, que son administrados y generados por cada uno de los organismos.
El rol de puerta de entrada implica dos áreas definidas de trabajo:
- Comunicar: Catalogar, organizar y jerarquizar la información para que los ciudadanos encuentren rápidamente lo que buscan.
- Interactuar: Ofrecer un inventario completo de trámites y servicios, con la información detallada de todos y el acceso directo de los que son en línea.
Para cumplir estos objetivos se implementó portal.gub.uy: un sitio compuesto de una colección de páginas que agrupan la información de acuerdo a ciertos perfiles o temas de interés, acompañado por buscador.gub.uy: una herramienta de búsqueda personalizada en sitios del estado uruguayo.
Pilares del Portal
Portal de Contenidos: Es un compendio organizado y completo de toda la información de interés público, categorizado por perfiles de usuario y áreas temáticas que permiten recorrerla y navegar de una forma sencilla y ordenada.
La Portada: La página de inicio del Portal del Estado tiene una doble intención. Por un lado, permitir el acceso rápido a las sub-homes que contienen la información por temas y perfiles. Por otro, aprovechar el tráfico para difundir temas culturales o de interés de Uruguay.
Las Sub-homes: El objetivo de una sub-home es que abarque el panorama de sitios que contienen información relevante. En general, siempre hay más de un organismo público que tiene responsabilidad en un tema y en muchos casos hay muchas organizaciones y empresas privadas que también participan.
Los contenidos se toman automáticamente de las páginas de origen: AGESIC no edita contenidos, se extraen textualmente tal como los que los ciudadanos pueden ver en las páginas que los alojan. Además, los vínculos conducen directamente a las notas y contenidos en los sitios de origen y en todos los casos se cita explícitamente la fuente.
Al cierre del primer semestre del 2011, se cuenta con las siguientes sub-homes:
| Información Para | Información sobre |
| Adultos mayores | Agro |
| Consumidores | Autoridades |
| Deportistas | Cultura |
| Empresarios | Derechos Humanos |
| Estudiantes | Datos |
| Extranjeros | Educación |
| Mujeres | Familia |
| Periodistas | Llamados y concursos |
| Trabajadores | Medio ambiente |
| Turistas | Salud |
| Uruguayos en el exterior |
Tecnología |
| Trámites | |
| Transparencia | |
| Transporte | |
| Vivienda |
La Tecnología: La herramienta tecnológica utilizada para la implementación es WebSphere Portal, junto con el manejador de contenidos Lotus Web Content Management.
Buscador: Es una herramienta de búsqueda sofisticada, que permite encontrar la información en base a claves. Actúa sobre un universo de información similar al del Portal de Contenidos, pero le permite al usuario un camino distinto de acceso. La herramienta tecnológica utilizada para la implementación es Google Search Appliance (GSA); permite hacer uso de las facilidades de búsqueda personalizadas basadas en la tecnología del buscador Google de Internet. Por otro lado, se utiliza SmartLogic Semaphore que permite dar semántica al conjunto de resultados de la búsqueda devuelta por el GSA.
Ventanilla electrónica: tramites.gub.uy es el lugar donde, además de estar disponible toda la información sobre trámites estatales y servicios públicos, se pueden iniciar y/o realizar completamente los trámites que están disponibles en línea, según corresponda. El Portal del Estado es el vínculo entre los servicios y trámites del Estado y los ciudadanos, a través de la ventanilla electrónica. Desde el punto de vista del ciudadano, no hay una separación radical entre cada uno de estos componentes, y estos interactúan entre sí para proveer la mejor información y servicio disponible en cada momento
Beneficios para la ciudadanía y organismos
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La ciudadanía dispone de un conjunto variado y valioso de perfiles y áreas temáticas que organizan la información; además de que se redirige a los visitantes rápidamente hacia los sitios del Estado que disponen de la información que buscan.
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El Portal del Estado es la puerta de entrada hacia todos los sitios que le proveen contenidos de valor para todos los ciudadanos.
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A través del Buscador se maximiza y potencia la búsqueda personalizada dentro del dominio del Estado de forma de asegurar que el ciudadano, rápida y fácilmente, pueda acceder a la información que necesita.
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En el marco del Portal del Estado se han desarrollado y se continuarán desarrollando estrategias conjuntas de difusión de la información y servicios existentes en el Estado, facilitando a los organismos su vínculo con la ciudadanía.
Contacto con el equipo del Portal
De forma de facilitar la comunicación con el equipo del Portal, y habilitar un espacio de intercambio, se ha creado la casilla de correo contenidosPEU@agesic.gub.uy. Puede enviarnos todas las consultas y/o sugerencias que crea convenientes.
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Etapas de implementación
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1 – Julio 2010 - Se dejó disponible el acceso al Buscador en versión de prueba (Beta). |
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Una vez instalada y configurada la herramienta de búsqueda adquirida, se realizó una liberación inmediata de la misma al público en general. Esta liberación “Beta” permitió recibir feedback de los organismos y ciudadanos mientras se continuaba trabajando en el proceso de depuración de resultados.
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2 – Agosto 2010 - Se lanzó el Portal de Contenidos en versión de prueba (Beta). |
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El Prototipo: Tanto para que el equipo de trabajo pudiera visualizar cómo se presentarían los contenidos seleccionados, como para poder mostrar e interactuar con los organismos que proveen la información, se desarrolló un prototipo 100% funcional que quedó disponible en http://portal.gub.uy/ |
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Objetivo: Se buscaba que los organismos comenzaran a interactuar con AGESIC para coordinar qué información publicar y cómo hacerlo. Algunas premisas particularmente relevantes:
Contenido inicial: El primer paso del proceso consistió en el relevamiento detallado de más de 5000 páginas estatales en 280 sitios distintos para definir el contenido del conjunto inicial de temas y perfiles:
Durante los meses sucesivos, el número de temas y perfiles continuó creciendo en función del caudal de información relevada y de los contenidos que se consideraron importantes.
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3 – Marzo 2011 – Se liberó la sub-home tramites.gub.uy. |
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Una vez desarrolladas las modificaciones necesarias a la Guía de Trámites disponible en el anterior Portal del Estado, se realizó su integración a la imagen y funcionalidades previstas en el nuevo portal, y se generó la sub-home exclusiva tramites.gub.uy para los trámites y servicios del Estado.
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| 4 - Marzo 2011 - Se empezaron a integrar los diferentes pilares del Portal. | |
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El buscador integra contenidos provenientes tanto de las diferentes sub-homes generadas como de la Guía de Trámites en forma de destacados, accesos rápidos o sugerencias realizadas al usuario. |
| 5 - Marzo 2011 – Se anunció el fin del Beta Test, ya que el nuevo Portal del Estado uruguayo se encuentra disponible con todos sus pilares en funcionamiento | |
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Luego de lograr la masa crítica de contenidos y la estabilidad de todos los componentes que integran el Portal, se realizó el lanzamiento definitivo de la home y todas las páginas relacionadas a la misma. |
Etapas de implementación 2011
Durante el 2011 se trabajará en las siguientes líneas de acción:
1.Mejoras a nivel de interfaz
1° semestre – Diseño y ejecución de test de usabilidad que permitan detectar necesidades de mejora.
2° semestre – Implementación de nueva interfaz que incluya las mejoras detectadas.
2. Completitud de la información
1° semestre – Definición de nueva arquitectura de información, que soporte el crecimiento en cantidad de sub-homes.
1° semestre - Diseño y ejecución de técnicas de categorización de contenidos (card sorting) que permitan validar el nuevo modelo.
2° semestre – Implementación de nueva arquitectura de información.
2° semestre – Incorporación de nuevas sub-homes que permitan maximizar y potenciar la cantidad y calidad de la información disponible.
3. Incorporación de nuevas funcionalidades
2° semestre - Definir y establecer mecanismos de acceso multi-canal.
2° semestre – Implementar mecanismos y canales de participación ciudadana.
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A continuación se pueden descargar los documentos generados por el equipo del proyecto.
Guía de uso buscador.gub.uy en sitios del Estado
Última actualización: julio 2011
buscador.gub.uy es un buscador que provee búsquedas especializadas en los contenidos del Estado uruguayo disponibles en Internet y además tiene la capacidad de generar resultados sobre un único sitio o una familia de sitios.
Descargar documento Guía de Uso buscador.gub.uy en sitios del Estado (.pdf 340 kb)
Este documento tiene como objetivo brindar la información necesaria para llevar adelante el proceso de incorporar buscador.gub.uy como motor de búsquedas personalizadas en un sitio. Está dirigido a los equipos de Tecnología y encargados de los sitios Web de los Organismos del Estado Uruguayo.
Prototipo nuevo Portal del Estado
Última actualización: setiembre 2010
El objetivo principal del Portal del Estado es ser la puerta de entrada a la información y trámites del Estado uruguayo disponibles en Internet; además de catalogar y organizar la información y los trámites de interés público, al permitir encontrarlos rápidamente, sin duplicarlos.
Para cumplir este objetivo se implementará portal.gub.uy: un sitio compuesto de una colección de páginas que agrupan la información de acuerdo a ciertos temas de interés (información sobre…) o para públicos específicos (información para…). A cada una de estas páginas se las denomina sub-home.
Tanto para que el equipo de trabajo pudiera visualizar cómo quedarían los contenidos seleccionados, como para poder mostrar e interactuar con los organismos que proveen la información, se desarrolló un prototipo 100% funcional que está disponible en http://peu.agesic.gub.uy/.
Descargar documento Prototipo nuevo Portal del Estado (.pdf 213 kb) 
Este documento tiene como objetivo comunicar la liberación del prototipo y la forma de interacción que se tendrá con los organismos para la definición y priorización de los contenidos incluidos en cada sub-home.
Buscador especializado
Última actualización: julio 2010
Buscador.gub.uy está implementado sobre Google Search Appliance, un servidor basado íntegramente en el motor de búsqueda de Google.com. De esta forma el estado uruguayo podrá brindar servicios de búsqueda de la mejor calidad, siguiendo los estándares y lineamientos a los que los usuarios están habituados.
Que la tecnología sea propia permite un manejo directo de los parámetros y configuraciones para que los resultados combinen los objetivos de búsqueda de los usuarios con los objetivos de comunicación, tanto del Portal del Estado como de los organismos.
Descargar documento Buscador Especializado (.pdf 236 Kb)
Este documento tiene como objetivo comunicar la liberación beta de buscador.gub.uy, los beneficios que genera y el trabajo que se puede realizar con los organismos.
Publicación de información de sitios estatales
Última actualización: mayo 2010
Parte fundamental de la implementación y éxito del proyecto, depende de la calidad y cantidad de información de origen que esté disponible y el medio que se utilice para suministrar la misma al Portal. Con este fin, se hará uso intensivo de la tecnología de feeds. Dicha tecnología fue seleccionada por los siguientes motivos:
- Complejidad mínima: Dentro de las opciones tecnológicas disponibles, sin duda los feeds son una de las que tiene menor complejidad y costo de implementación para el organismo.
- Difusión: Prácticamente todas las herramientas de manejo de contenidos y plataformas de implementación de sitios Web tienen opciones sencillas para la creación y administración de feeds.
- Disponibilidad: Un relevamiento primario dio como resultado que si bien aún es insuficiente, la información disponible hoy en este formato es vasta y variada.
- Control: El feed mantiene del lado del organismo el control de qué, cómo y cuándo se genera el contenido. Una vez establecido el mecanismo por el que el PEU consume el feed, no es necesario realizar más ajustes.
Es fundamental facilitar y fomentar la creación de feeds en los sitios de los distintos organismos del estado para que el PEU cuente con un conjunto variado y valioso de perfiles y áreas temáticas que organicen la información disponible; además de redirigir a los visitantes rápidamente hacia los sitios del Estado que disponen de la información que buscan.
Descargar documento Publicación de información de sitios estatales (.pdf 0.99 MB)
Este documento tiene como objetivo explicar los mecanismos y tecnología que se utilizarán para la adquisición de contenidos. A su vez, al inicio del mismo se podrá encontrar una introducción a los objetivos y componentes del proyecto del Portal del Estado Uruguayo.
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A la mano: el Portal del Estado en tu celular
El Portal del Estado Uruguayo tiene su primera versión móvil. Los contenidos más relevantes del Estado en Internet están ahora disponibles en una versión diseñada y optimizada para celulares.
Ver noticia A la mano: el Portal del Estado en tu celular
PEU reclasifica información y trámites
El Portal del Estado Uruguayo liberó una nueva clasificación de la información y trámites del Estado que reestructura la forma de acceder a las subhomes, acompañada de un diseño renovado.
Más que un cambio de cara: PEU reclasificó información y trámites
PEU incorpora nuevas páginas
El Portal del Estado Uruguayo (PEU) continúa consolidando su rol de puerta de entrada a la información y trámites del Estado. Con este fin se crearon nuevas páginas que agrupan toda la información sobre un tema.
Ver noticia Por la puerta grande: PEU incorporó nuevas páginas
buscador.gub.uy
Además de proveer búsquedas especializadas en los contenidos del Estado uruguayo disponibles en Internet, buscador.gub.uy tiene la capacidad de generar resultados sobre un único sitio o una familia de sitios.
Ver noticia buscador.gub.uy: servicios de búsqueda para los sitios del Estado
tramites.gub.uy
El 9 de marzo se realizó la liberación definitiva del nuevo Portal del Estado Uruguayo que incluye su último pilar: tramites.gub.uy el cual incorpora una portada de resumen, categorización de trámites y un buscador potenciado en base a los servicios de buscador.gub.uy.
Ver noticia El último de la fila: tramites.gub.uy disponible en PEU
Portal y buscador del Estado
Luego de la experiencia de liberar una versión beta del buscador y un prototipo del Portal a mediados de año, a partir del 1° de diciembre se dio acceso público a portal.gub.uy, que incluye un potente buscador: buscador.gub.uy para realizar búsquedas en todos los sitios del Estado uruguayo.
Ver noticia Ahí voy: lanzamiento de Portal y Buscador del Estado
Prototipo del PEU
Desde agosto de 2010 está disponible el prototipo del Portal del Estado Uruguayo en peu.agesic.gub.uy
Ver noticia La base está: Prototipo del nuevo Portal del Estado
Buscador especializado para el Estado Uruguayo: buscador.gub.uy
Desde julio de 2010 está disponible buscador.gub.uy para realizar búsquedas.
Ver noticia Esperando respuesta: primeros días de buscador.gub.uy
Ver noticia Buscador especializado para el Estado uruguayo
Ver noticia buscador.gub.uy: servicios de búsqueda a los sitios del Estado
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Glosario
Beta Test: Mientras se trabaja en la configuración final, se hacen ajustes al diseño y se repasa la calidad de los resultados; el público en general tiene acceso a la herramienta y puede también contribuir con sugerencias.
Feed: Una fuente web o canal web (en inglés web feed) es un medio de redifusión de contenido Web. Se utiliza para suministrar información actualizada frecuentemente a sus suscriptores. (Tomado de Wikipedia)
Home: Página principal del Portal.
Prototipo: No es la aplicación definitiva y su único fin es poder trabajar en la concepción de la aplicación antes de tener la versión final. Una vez que la aplicación definitiva esté en el aire, el prototipo será descartado.
Sub-home: Página que reúne la información de determinado perfil o área temática de interés.
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